Der Gesetzgeber hat zum 1. April 2016 einige Änderungen zum Jugendschutz im Versandhandel eingeführt.

“Tabakwaren und andere nikotinhaltige Erzeugnisse und deren Behältnisse dürfen Kindern und Jugendlichen weder im Versandhandel angeboten noch an Kinder und Jugendliche im Wege des Versandhandels abgegeben werden”

Dadurch ändert sich für unsere Kunden der Bestellvorgang wie folgt:

Als Kunde müssen sie in Zukunft einmalig mit Hilfe einer der folgenden Altersverifizierungssysteme ihre Volljährigkeit nachweisen:

  • Perso-Check per Eingabe der Personalausweisdaten
  • Sofort Ident Alterscheck durch einloggen bei Ihrer Bank

In beiden Fällen erhalten wir lediglich die Information “volljährig” oder “nicht volljährig”, bei uns werden keine weiteren persönlichen Daten gespeichert.
Die Verifikation ist pro Kundenkonto einmalig durchzuführen und das Ergebnis wird gespeichert. Besteller, die kein Kundenkonto eröffnen möchten müssen den Vorgang bei jeder Bestellung erneut durchführen.

Jedes Paket mit Tabakwaren oder Spirituosen wird nur per DHL versendet und nur an den Besteller persönlich ausgehändigt.
Eine Lieferung an Packstationen ist vorerst nicht möglich.

Ab dem 01.04.2016 gilt eine EU-Richtlinie für den Alters-Check bei Tabakprodukten. Um sie zu erfüllen, setzen wir neue technische Maßnahmen ein, die sicherstellen sollen, dass der Käufer über 18 Jahre alt ist. Bei diesem neuen System gibt es noch Schwächen, die wir nach und nach ausbessern. Wir haben bereits Lösungen zu einigen dieser Probleme gefunden. Wir hoffen auf eure Geduld in dieser Umstiegszeit. Wenn der Einkauf heute nicht klappen sollte, versucht es bitte am nächsten Tag wieder. Es ist wahrscheinlich, dass wir bis dahin eine Lösung gefunden haben. Falls das noch nicht hilft, meldet euch bei uns.

 

Bekannter Fehler beim Alterscheck
– Kunden, die versuchen den Alterscheck über die Sofort GmbH auszuführen, werden aufgefordert das Java Plugin zu installieren bzw. zu aktualisieren.

Mögliche Lösungen


Methode 1: Folge den Anweisungen auf der sofort.de Webseite und aktualisiere / installiere das Java Plugin. Dann sollte alles funktionieren.

Methode 2: Sende uns die Vorder- und Rückseite deines Personalausweises an info@dalay.de (Dateiformat: JPEG, ein gut lesbares Handyfoto reicht aus).